Netværksgruppen SJ-1 i IADK® – Netværker for interne auditorer i Danmark mødtes den 14. marts, hvor emnerne var TWI – Training Within Industry samt A3 Problemløsning var på dagsordenen.
Udover disse emner gennemgik gruppen mulighederne i den nye funktion ChatGPT og forsøgte sig med forskellige emner.
Udfordringer omkring videreformidling af opståede fejl i organisationer blev drøftet – herunder god praksis for vidensdeling og inddragelse af medarbejdere når fejl opstår.
Blandt andet blev der opstillet følgende mulige veje at gå:
- At anonymisere opslag om opståede fejl, så ikke enkeltpersoner kan identificeres i forbindelse med fejl og reklamationer
- At gennemføre effektive Root cause analysis
- Skabe og kontinuerligt bidrage til en kvalitetskultur i organisationen, som understøtter at få fejl frem i lyset og lære af dise fejl.
- Forhindre udstilling af medarbejdere / undgå at enkeltpersoner taber ansigt (såfremt det sker bidrager det ikke til noget positivt).
- Beskriv standarden (procedure) for hvordan I melder ud i organisationen omkring opståede fejl/reklamationer.
- Vær opmærksom på forskellige formål med vidensdelingen – på organisations-, gruppe- og individniveau.
- Tal åbent om fejl i organisationen.
Ved gennemgangen af A3 Problemløsningsværktøjer så vi blandt andet filmen fra Lean Enterprise Institute – se eller gense videoen her.
Der var højt humør og spændende erfaringsudvekslinger på mødet.
Kunne dette faglige netværk også noget for dig, så kig forbi www.iadk.dk og læs mere eller tilmeld dig på kontaktformularen.
Er du i tvivl er du velkommen til at kontakte os på telefon 56 29 72 36.
