
Kundetilfredshed
1-dags kursus – kl. 9.00 til 16.00
Tid og sted: Efter nærmere aftale
Pris: pr. deltager er afhængig af antal deltagere og location
- Ring for pris.
Kurset henvender sig til:
Ledere og medarbejder som skal arbejde med eller kortlægge virksomhedens bruger- eller kundetilfredshed
Du får:
Viden og indsigt i forskellige metoder til kortlægning, registrering og dokumentation på kundetilfredshedsanalyser.
Forudsætninger:
Kurset kræver ingen særlige forudsætninger for at deltage.
Vi arbejder med:
- Valg af fokusområder
- Udvælgelse af målgrupper
- Relevante spørgsmål
- Formulering af spørgsmål
- Spørgeteknikker
- Opsamling af data til statistik
- Valg af indsatsområder
Dit udbytte:
Kurset gør dig i stand til at gennemføre bruger- og kundetilfredshedsmålinger samt at præsentere resultatet heraf.

Solbakkevej 2
Kurset gennemføres på Lasse Ahm Consults kursusejendom Solbakkevej 2 i Vordingborg. En smuk patriciavilla med flot udsigt over Storstrømmen. Der hviler en dyb ro over stedet og som kursist oplever du stor inspiration ligesom der altid bydes på en lækker forplejning.Lasse Ahm Consult
Solbakkevej 2
4760 Vordingborg
Tlf. 56 29 72 36
Proceskapabilitet - Cp, Cpk samt AQL
18-05-2021
TOPmanager® Træning - Auditmodulet
09-03-2021
TOPmanager® dage
ISO 14 001:2015 - Den nye standard
30-03-2021
Introduktion til ISO 9001:2015
Boost din virksomhed...
Introduktion til OHSAS 18 001:2008
Fødevaresikkerhed / HACCP
09-02-2021
ISO 13485:2016 Medical Device - Introduktion
Succesfuld implementering af LEAN
LEAN for Individualister - Fokus på dig og din virksomhed
Workshop - Procedureskrivning (Kvalitetsstyring ISO 9001)
Workshop - Tavlemøder
Workshop - Værdistrømsanalyser
Workshop - 5S i administration, handel og service
Workshop - 5S i produktion
20-05-2021
Leverandøraudits ISO 9001
20-04-2021
Intern Auditor ISO 9001:2015
LEAN Creator ®
Leverandøraudits ISO 9001