Kundetilfredshed

1-dags kursus – kl. 9.00 til 16.00
Tid og sted: Efter nærmere aftale
Pris: pr. deltager er afhængig af antal deltagere og location
- Ring for pris.


Kurset henvender sig til:
Ledere og medarbejder som skal arbejde med eller kortlægge virksomhedens bruger- eller kundetilfredshed 

Du får:
Viden og indsigt i forskellige metoder til kortlægning, registrering og dokumentation på kundetilfredshedsanalyser.

Forudsætninger:
Kurset kræver ingen særlige forudsætninger for at deltage.

Vi arbejder med:

• Valg af fokusområder
• Udvælgelse af målgrupper
• Relevante spørgsmål
• Formulering af spørgsmål
• Spørgeteknikker
• Opsamling af data til statistik
• Valg af indsatsområder

Dit udbytte:

Kurset gør dig i stand til at gennemføre bruger- og kundetilfredshedsmålinger samt at præsentere resultatet heraf.

---

Solbakkevej 2

Kurset gennemføres på Lasse Ahm Consults kursusejendom Solbakkevej 2 i Vordingborg. En smuk patriciavilla med flot udsigt over Storstrømmen. Der hviler en dyb ro over stedet og som kursist oplever du stor inspiration ligesom der altid bydes på en lækker forplejning.

Lasse Ahm Consult
Solbakkevej 2
4760 Vordingborg
Tlf. 56 29 72 36

---

Flere kurser

26-03-2019
TOPmanager® Træning - Auditmodulet

28-02-2019
TOPmanager® dage


ISO 14 001:2015 - Den nye standard

26-02-2019
Introduktion til ISO 9001:2015


Boost din virksomhed...


Introduktion til OHSAS 18 001:2008


Fødevaresikkerhed / HACCP

12-03-2019
ISO 13485:2016 Medical Device - Introduktion


Succesfuld implementering af LEAN


LEAN for Individualister - Fokus på dig og din virksomhed


Workshop - Procedureskrivning (Kvalitetsstyring ISO 9001)


Workshop - Tavlemøder


Workshop - Værdistrømsanalyser


Workshop - 5S i administration, handel og service


Workshop - 5S i produktion

14-05-2019
Leverandøraudits ISO 9001

09-04-2019
Intern Auditor ISO 9001:2015


LEAN Creator ®


Leverandøraudits ISO 9001


Introduktion til ISO 9001:2015