Idag afholder vi specialkursus i kvalitets- og miljøledelse. Vi har sammensat et specialkursus til en en af vores kunder, hvor vi træner medarbejdere i både ISO 9001 og ISO 14 001. Virksomheden er certificeret efter begge standarder og om et par dage har virksomheden nogle dygtige medarbejdere som kan auditere i begge standarder.
Vi laver mange specialkurser i løbet af året. Dette kursus har eksempelvis følgende program:
Dag 1
- ISO 9001 standardens mange krav – forståelse for kvalitetspolitikken,
- kvalitetsmål samt tolkninger af kravene
- Planlægning og forberedelse af interne audits
- Outsourcede processer
- Myndighedskrav – forskellige niveauer af lovkrav
- Spørgeteknikker – Spørg og lyt, paraphasing
- God kommunikation i audits
- Mennesketyper – Ekstrovert/Introvert og mismatching
Dag 2
- ISO 14 001 Miljøledelsesstandardens mange krav
- – forståelse for miljøpolitikken, miljømål samt tolkninger
- Objektivt vidnesbyrd
- Afvigelser, hvornår og hvorfor – hvordan håndteres tvivl
- Indledende møde – fremlæggelse af plan
- Auditrapportering, hvordan og til hvem
- Forbedringsforslag – værdiskabende tiltag
- Mulige stressfaktorer